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　　【PConline 资讯】爱HIFI音响网从初建开始一直遵循“最以客户为中心”的发展策略，主张产品质量与服务质量并重。五年来，爱HIFI的营业额逐年增长，至今已经成为销售数千万的音响行业领军平台，并积累了一个数万人规模的高端音响消费人群数据库。据我们内部系统的调查，在爱HIFI购买音响的客户其满意度基本都达到了50分的高分（满分为60分）。爱HIFI深信企业的发展取决于顾客对企业产品和服务的满意程度，所以在这方面做足了功夫，建立了一个庞大的客户服务体系！

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售前服务——全国最专业的音响导购平台

　　爱HIFI音响网拥有一个由上百位声学和音响专家组成专业化技术服务团队，其中声学专家6名，音频技术工程师10名，电子电路工程师12名，高级音响师15名，家庭影院设计师15名，音响咨询师18名，其他技术人员 20多名。爱HIFI依靠这只精英团队打造了一个全方位、全程式的客户技术服务体系，从前期的音响导购、技术解答到后期的安装咨询，疑难排除都有专门的音响技师去解决。

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　　除了有专业的音响导购客户服务团队之外，爱HIFI还拥有国内人气最高的音响讨论社区，是国内众多影音爱好者的聚集地。消费者可以很方便在论坛上交流、比较，从而很清楚的知道什么样的音响器材适合自己。人性化的导购信息可以帮助用户快速的获得各类产品的好处。

售中服务——全国最大，最方便的音响销售网络

　　爱HIFI拥有全国唯一一家专业音响商城，是爱HIFI旗下以音响产品销售为主的网上商城，也是国内最大的专门销售音响类器材的网上商城。在器材种类、超值价格、导购服务方面，国内没有任何一家音响销售机构能和爱HIFI音响商城相抗衡。时至今日，爱HIFI商城已成为全国最安全、最专业的发烧级音响销售机构。商城的购买流程方便快捷，只需几步就可顺利完成交易，堪称国内最方便，最安全的音响购物平台！

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　　另一方面爱HIFI音响网通过长期经营努力形成的良好信誉和品牌影响力，在全国各大城市发展实体加盟店，将爱HIFI优质的音响器材和独特文化传播到全国各地。爱HIFI的音响实体销售网络，覆盖范围遍及全国数十个大中城市，光在北京、天津、上海、成都、西安、南京等重要城市就开设了多家音响器材专卖店，方便广大朋友去选购试听。

售后服务——全国首家音响无忧售后平台

　　售后服务方面，爱HIFI音响网（lovehifi.com）更是不断推陈出新。目前爱HIFI已经将其货到付款服务扩展到了全国数百个城市，涵盖面之广使新疆，云南等地的用户也能享受与北京、天津用户同样的优质服务。

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　　另外，爱HIFI还推出了“零风险”购物——“72小时退货服务”；承诺“一年免费保修，终身保用”策略，即如果顾客对所购商品不满意，可以在收到货72小时之内退货。爱HIFI的“包退”策略是爱HIFI对客户的不间断服务承诺的最新例证。目前国内经营家庭影院的商家，只有爱HIFI有客户退货服务，其他商家都不给退的。

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　　在当今网络销售界，卖音响敢高喊“无条件包运费退货”的，仅爱HIFI一家！让无任何售后承诺的商家显的很尴尬和窘迫！若无十足实力，超级信誉，谁敢做如此承诺！东西买了先听，先试用，后付款——音质满意再付钱，72小时退货制度，售后全程跟踪服务。在当今网络销售界，爱HIFI音响网是售后承诺最多的。

后记

　　电影和音乐在生活中扮演着非常重要的角色，它不但能调节情绪，还能丰富生活，让生活更加多姿多彩。而人们要想尽情享受影音乐趣，需要一套高品质的音响设备来展现动人的旋律，提升影音生活品位。爱HIFI音响网一直深谙其道，除了致力于为广大烧友提供优质的音响器材，还力求为顾客带来最愉快的购物体验和全新的购物乐趣，从而唤醒人们对高品质影音生活的追求！